Terms of service

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – CalmHund

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop www.canveso.com aufgegeben werden. Der Online-Shop wird unter der Marke CalmHund betrieben.

Mit einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit sie gesetzlich wirksam sind.

2. Anbieter und Kontakt

Der Online-Shop wird unter der Marke CalmHund betrieben.

3. Produkte und Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, alle Produkte, Beschreibungen, Bilder und Preise möglichst genau darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.

Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktinformationen auf der Produktseite.

4. Bestellungen und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang durchlaufen. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Eine automatische Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden, soweit gesetzlich zulässig.

Wir behalten uns vor, Bestellungen bei berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt. Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen werden zurückerstattet.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise werden im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt. Anfallende Versandkosten und zusätzliche Gebühren werden im Bestellprozess ausgewiesen, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung ist entsprechend der jeweils ausgewählten Zahlungsmethode fällig. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. Versand und Lieferung

Wir liefern an die im Bestellprozess angebotenen Lieferadressen und Länder.

Die verfügbaren Versandmethoden, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Angegebene Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich verbindlich vereinbart, voraussichtliche Zeiträume. Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern oder eine Bestellung nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden entsprechend.

Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

7. Widerrufsrecht und Rückgaben

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu, soweit diese anwendbar sind. Einzelheiten zu Fristen, Voraussetzungen und dem Ablauf einer Rückgabe sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Diese finden Sie hier:

https://canveso.com/policies/refund-policy

Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ergänzt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

8. Erstattungen

Erstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Die Richtlinie ist unter folgendem Link abrufbar:

https://canveso.com/policies/refund-policy

Soweit eine Rückerstattung geschuldet ist, erfolgt sie innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen und grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

9. Shopify und technische Bereitstellung des Shops

Unser Online-Shop wird mit der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen online anbieten können.

Der Kaufvertrag über die im Shop angebotenen Produkte kommt zwischen dem Kunden und dem Betreiber des Online-Shops zustande. Shopify ist grundsätzlich nicht der Verkäufer der im Shop angebotenen Produkte und wird nicht allein durch die Bereitstellung der Plattform Vertragspartei des Kaufvertrags zwischen uns und dem Kunden.

Die Nutzung des Shops kann außerdem den jeweils geltenden Bedingungen und Richtlinien von Shopify unterliegen.

Weitere Informationen zu Shopify finden Sie unter:

https://www.shopify.com/legal

10. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und der Nutzung unseres Online-Shops gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:

https://canveso.com/policies/privacy-policy

Mit der Nutzung unseres Online-Shops werden personenbezogene Daten nicht automatisch für beliebige Zwecke freigegeben. Die Verarbeitung erfolgt auf den jeweils anwendbaren rechtlichen Grundlagen und entsprechend den Informationen in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Die Inhalte dieses Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Gestaltungselemente, sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Verwendung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

12. Kundenangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten.

Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben scheitern, werden wir uns bemühen, gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung zu finden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

13. Verfügbarkeit des Online-Shops

Wir bemühen uns, den Online-Shop möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen. Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch aus technischen Gründen, aufgrund von Wartungsarbeiten oder durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert werden.

Vorübergehende Unterbrechungen berühren bestehende gesetzliche Verbraucherrechte nicht.

14. Fehler und Korrekturen

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Preise und sonstige Inhalte aktuell und korrekt zu halten. Dennoch können Schreibfehler, technische Fehler oder unbeabsichtigte Ungenauigkeiten auftreten.

Bei offensichtlichen Fehlern behalten wir uns vor, diese zu korrigieren. Bereits abgeschlossene Verträge und zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

15. Gewährleistung und gesetzliche Rechte

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll gesetzliche Rechte von Verbrauchern ausschließen oder einschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig ist.

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

17. Verantwortung für die Nutzung der Produkte

Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte entsprechend ihrer Produktbeschreibung und den gegebenenfalls beigefügten Anwendungshinweisen zu verwenden.

Bei Produkten für Tiere sind die individuellen Bedürfnisse und das Verhalten des jeweiligen Tieres zu berücksichtigen. Bei Unsicherheiten hinsichtlich der Eignung oder Verwendung sollte fachkundiger Rat eingeholt werden.

Diese Bestimmung schränkt keine gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter oder fehlerhafter Produkte ein.

18. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen, Problemen mit einer Bestellung oder Beschwerden können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

  • E-Mail: yarevismoreno@gmail.com

  • Telefon: 017684760475

  • Anschrift: Ernst-Schneller-Straße 27, 09557 Flöha, Deutschland

Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah zu bearbeiten und eine angemessene Lösung zu finden.

19. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die jeweils anwendbaren vertraglichen Vereinbarungen und gesetzlichen Bestimmungen. Änderungen gelten nicht automatisch rückwirkend.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

21. Anwendbares Recht

Es gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit die Wahl deutschen Rechts rechtlich zulässig ist, unterliegt das Vertragsverhältnis deutschem Recht. Bei Verbrauchern bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt, soweit diese anwendbar sind.

22. Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Streitigkeiten mit Kunden zunächst direkt und einvernehmlich zu lösen.

Informationen zu gesetzlich vorgesehenen Streitbeilegungsverfahren können bei den jeweils zuständigen Stellen eingeholt werden. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren besteht nur, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben ist oder ausdrücklich übernommen wurde.

23. Internationale Bestellungen

Bei Lieferungen in andere Länder können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder lokale Steuern anfallen, sofern diese nach den geltenden Vorschriften erhoben werden und nicht bereits im Bestellprozess enthalten sind.

Die im jeweiligen Lieferland geltenden zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.

24. Elektronische Kommunikation

Im Rahmen der Bestellung und der Kundenbetreuung kann die Kommunikation elektronisch erfolgen, beispielsweise per E-Mail.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten empfangen kann.

Gesetzliche Anforderungen an Vertragsbestätigungen, Informationen auf einem dauerhaften Datenträger und sonstige Mitteilungen bleiben unberührt.

25. Kontakt und Anbieterinformationen

Marke: CalmHund

Online-Shop: https://www.canveso.com

E-Mail: yarevismoreno@gmail.com

Anschrift: Ernst-Schneller-Straße 27, 09557 Flöha, Deutschland

Telefon: 017684760475

Handelsregister und Registernummer: Nicht angegeben. Falls eine Eintragung besteht oder die Angabe gesetzlich erforderlich ist, sind die zutreffenden Angaben zu ergänzen.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Nicht angegeben. Falls eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besteht und gesetzlich anzugeben ist, ist sie zu ergänzen.

Weitere rechtliche Informationen:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.